| カートに商品がありません。 |
現在の中身：0点
よくある質問
お客さまへのお願い
商品購入ページから該当する画面のイメージをご確認ください。
��. 本サイトにて商品購入の場合
会員登録について
マイページとはなんですか？
BSフジショッピングの会員サービスで、以下のことが出来ます。
- 会員情報をご登録いただくことで、次回以降の買い物の際、住所入力等の手間が省略できます。
- お客様の購入履歴が確認できます。
会員登録の方法は？
下記の方法にてご登録ください。
- パソコンの場合は画面右上の「ログイン」ボタンを、スマートフォンの場合は右上の「Ξ」メニューから「ログイン」を選択してください。
- 画面下部にある「新規会員登録」をクリックし、会員情報をご登録ください。
パソコン
スマートフォン
パソコン
スマートフォン
会員規約はありますか？
こちらから会員規約をご参照ください。
登録した情報はどのように使いますか？
お客様よりお預かりした情報は、法令とガイドラインに則り厳格に管理させていただくとともに、当社個人情報保護ポリシーの利用目的の範囲内で利用させていただきます。詳しくは、BSフジ個人情報保護ポリシーをご参照ください。
会員登録を取り消すことはできますか？
お問い合わせフォームお問い合わせフォームよりお申し出ください。お預かりした情報は適切に削除させていただきます。
尚、削除された会員情報の復旧はできませんので、あらかじめご了承ください。
注文について
数量限定商品とはなんですか？
商品詳細ページに在庫数量の表示がある商品は、数量限定でのお取り扱いになります。
表示数量が「0」になるとご注文できません。予めご了承ください。
注文履歴はどうすれば確認できますか？
こちらよりご確認をお願いいたします。
https://www.bsfuji.shop/view/member/order-history
「注文完了のお知らせ」メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。
確認できない場合、正しく注文が完了されておりませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
注文したのですが、注文確認メールが届きません。正しく注文できていますか？
正しく注文ができているかどうかは「ご注文履歴」をご覧ください。
※注文履歴の確認方法はこちらからご確認ください。
https://www.bsfuji.shop/view/member/order-history
■正しく注文できているのに注文確認メールが届かない場合、以下のことが考えられます。
- 迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールフォルダに注文確認メールが入っていないかご確認ください。 - メールの受信拒否設定をしている
迷惑メールやスパム対策等の受信設定がなされていないかをお確かめください。
「bsfuji-shop@bsfuji.co.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。
その上で、お問い合わせフォームお問い合わせフォームからご注文確認の問い合わせをお願いします。後ほど注文の状況をメールでお知らせします。 - お客様自身のメールアドレスの登録間違い
メールアドレスの登録間違いは、お客様自身ではご確認いただけません。お問い合わせフォームお問い合わせフォームからお尋ねください。 - 上記のいずれも該当しない場合は、お問い合わせフォームお問い合わせフォームからお問い合わせください。
突然注文がキャンセルになりました
BSフジショッピングでは、第三者によるBSフジショッピング会員登録への不審なログインやご登録情報を悪用した注文、または不適切な利用が行われないよう、モニタリングを行っております。
その中で、以下のようなケースで、お客様とショップの安心・安全な環境のために、特定条件でのご利用については制限を行うなど、ご注文のキャンセルを含め、様々な対応を行う場合がございます。
■特定条件のご利用例
・ご注文者様の氏名と、お支払いのクレジットカードの名義が異なっている
・クレジットカードの番号や、その他の登録/注文情報に不備がある
・ご注文の送付先住所について、番地などの表記が不足している
・注文時のメールアドレスに不備がある（ドメイン等の入力間違い/利用制限があるメールアドレスで連絡がつかない 等）
■今後のご利用について
キャンセルとなったご注文に対し、ご注文の復活やキャンセルの取り消しはできかねます。
再度ご注文を希望される方は、上記をご確認いただき、正しい情報をご確認の上、再度ご注文ください。
また、BSフジショッピング会員登録を行わずご注文されている場合は、正しい情報でBSフジショッピング会員登録を行い、ログインを行った上でのご注文もご検討ください。
内容修正の上、ご注文を行っても再度キャンセルとなってしまう場合は【クレジットカード以外】のお支払い方法でのご注文をご検討ください。
注文後に在庫切れのご案内が届きました、商品在庫の確保について教えて下さい。
在庫数が少ない商品の場合、ご注文手続き中に在庫切れになる場合もございます。
他のお客様が同じ商品を先に購入されて在庫切れした場合、注文後に在庫切れのご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
お支払いについて
支払い方法は、どんな種類がありますか？
商品により決済方法が異なります。クレジットカード、後払いがあります。
クレジットカードでの分割払いは可能ですか？
分割払いには対応しておりません。一括払い（一回払い）のみご利用いただけます。なお、購入後にリボ払い・分割払いへの変更ができるかどうかにつきましては、ご利用のカード会社へご確認ください。
《ご利用可能なクレジットカード》
※決済日･そのほかの規約は、各カード会社の会員規約に準じます
後払いについて、どんな支払い方法がありますか？
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご利用いただけます。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：209円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ウイスキー「むろい」決済状況の確認方法
決済状況の確認と再決済のお手続きについてご案内いたします。
1.ログイン
ショップ「注文履歴」ページよりログインしてください。
ショップ会員様の場合：
「注文履歴」ページ：https://www.bsfuji.shop/view/member/order-history
注文日、注文番号をもとに「むろい」のご注文を確認してください。
最上部『購入時期から探す：』から注文日で絞り込むことも可能です。
非会員様の場合：
「注文履歴」ページ：https://www.bsfuji.shop/view/member/order-history
下部『注文番号で検索』より「注文者名」・「注文番号」を利用してログインできます。
（『注文番号で検索』はショップ会員様もご利用可能です）
『注文番号で検索』の方法では、【注文日が180日前〜当日】のご注文のみ、再決済が可能です。
2.決済状況を確認
「決済エラー」となっている場合は再決済のお手続きが必要です。
「この注文のクレジットカードを変更する」ボタンをクリックし、再決済画面を表示させてください。
※決済エラーの場合は、下記手順にて再決済手続きをお済ませください。
期日までにクレジットカード決済が完了していない場合は、代金引換にて商品を送付させていただきます。
※決済ができなかった理由に関しましては、弊社では分かりかねますため、恐れ入りますがクレジットカード会社様にお問い合わせください。
3.再決済を行う
ご利用可能なカード情報を入力し、「このクレジットカードで再決済する」ボタンをクリックしてください。
4.完了
再決済が完了すると、件名に「再決済が完了しました」と記載されたメールが届きます。
商品の発送まで、今しばらくお待ちください。
配送について
商品はどのくらいで届きますか？
商品により異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
配送料は配送区分（商品の大きさや種類、配送会社）ごとに設定されています。
１回のご注文のうち１配送区分ごとのお届けとなります。配送区分が違う場合、伝票番号は注文情報の1番目の商品を発送した際にメールが届きます。
「発送日の異なる商品」を同時にご購入いただいた場合、一番遅い発送時期に合わせてのお届けとなります。
配送料金はかかりますか？
商品により異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
到着日時の指定はできますか？
日時の指定は承ることができません。
注文した商品を自宅以外へ送ることはできますか？
本サイトでの商品お申し込みの場合は可能です。購入時に「新しいお届け先を入力する」にチェックを入れて新たな住所をご指定ください。
「ラッピング」や「のし」のサービスはありますか？
そのまま贈り物としてご使用いただける梱包をしている商品もございますが、個別の「ラッピング」や「のし」の対応はいたしかねます。
領収証の発行はできますか？
お問い合わせフォームお問い合わせフォームから領収証の宛名を記載の上、お申込みください。お客さまのメールアドレス宛に電子領収書をお送りします。
返品について
キャンセルはできますか？
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは承れません。
万が一お届けの商品に不備があった場合は返品・交換させていただきますので、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
II. 外部サイトにて商品購入の場合
注文方法、支払い方法、会員登録、配送、返品等について聞きたいのですが？
外部サイトに遷移して購入申込みをする商品は、遷移リンク先の規定が適用されます。恐れ入りますが、各サイトにてご確認およびお問い合わせをお願いします。
��. 電話注文による商品購入の場合
コールセンターが閉じたあとの注文や問い合わせは、どこにすればいいですか？
ご注文は、購入〆切の前であれば当サイト「BSフジショッピング」でお願いします。お問い合わせは、お問い合わせフォームお問い合わせフォームからお願いします。
